Titre Professionnel :

Technicien(ne) d'assistance en informatique

Le secteur numérique voit sa croissance portée par 6 grands domaines :

  • le cloud computing, 

  • le big data, 

  • l’Internet mobile, 

  • l'Internet des objets, 

  • le paiement sans contact,

  • la cyber sécurité.

Le secteur représente 720 000 personnes en France dont 622 000 informaticiens. A l’horizon 2022, 190 000 postes sont à pourvoir dans le secteur informatique.

Le technicien, la technicienne d’assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.

LE PROGRAMME

Prérequis

  • Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau 3 (équivalent BEPC, CAP, BEP, BPA)

  • Connaissance du monde de l'entreprise et en particulier du secteur informatique

  • Première expérience dans le monde du travail appréciée, de préférence un an dans ce métier

  • Niveau correct en anglais et en bureautique

Public

Cette formation s’adresse à tous ceux désireux de devenir des professionnels de l'assistance informatique.

Accessibilité

La formation est accessible à tous y compris aux personnes en situation de handicap.

Objectifs

  • Assurer la configuration, la mise en service, l’entretien de matériels informatique/périphériques

  • Assurer les fonctions d’assistance et de conseils techniques auprès des utilisateurs

Evaluation

La validation de ce titre professionnel s’appuie sur l’évaluation de compétences à travers :

  • Un contrôle continu organisé tout au long de votre parcours

  • Une session de validation au titre professionnel de technicien(ne) d’assistance informatique constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury, planifiée dans nos locaux

  • La rédaction d’un dossier professionnel

  • En parallèle,  la réalisation de projets techniques individuels ou collectifs pour s’immerger dans le monde professionnel.

Modalités et délais d'accès

Le délais d'accès à la formation est de 3 mois.

La sélection se fait sur candidature, test de positionnement et entretien de validation.

Débouchés

À la fin de la formation l'apprenant sera apte et qualifié afin d'excercer des postes de :

  • Technicien d’assistance en informatique

  • Technicien de déploiement

  • Technicien de maintenance en informatique

  • Technicien d’assistance en clientèle

  • Technicien de service après-vente (SAV)

  • Technicien poste de travail

  • Technicien informatique

  • Technicien helpdesk

  • Technicien de hotline en informatique

  • Technicien support de proximité en informatique

  • Agent de maintenance

  • Support aux utilisateurs en informatique

  • Technicien en micro-informatique et réseaux

  • Technicien support en bureautique

DÉROULÉ

Module initiation : Intégration, positionnement et contractualisation (14 heures)

Module 1 - Mettre en service des équipements numériques (CCP1 - 300 heures)

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client

  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique

  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Module 2 - Intervenir sur les éléments de l’infrastructure (CCP2 - 300 heures)

  • Intervenir sur un équipement réseau

  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

Module 3 - Assister et dépanner les clients ou les utilisateurs (CCP3 - 300 heures)

  • Apporter un support technique dans un contexte commercial

  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Module 4 - Soft Skills et intégration professionnelle (196 heures)

  • Techniques de recherche d’emploi et accompagnement vers l’emploi

  • Communication, calcul et raisonnement, culture numérique, organisation et méthode pour apprendre

  • Sport, santé et hygiène de vie

  • Sensibilisation aux risques majeurs

  • Sensibilisation au développement durable

  • Formation de base aux premiers secours (PSC 1)

Méthodes pédagogiques mobilisées

  • Quiz et évaluations en ligne avec correction personnalisée

  • Etudes de cas et analyse de contenu

  • Mise en situation

  • Réflexion collaborative

LES CHIFFRES

5

MODULES

de contenu pédagogique basé sur le retour d'expérience des stagiaires, des Q/R et la pédagogie participative.

11

MOIS

de formation en alternance (ou en initial) répartie en 760 heures de cours et  280 heures de stage sur 8 semaines. 35 heures hebdomadaires.

14

PARTICIPANTS MAX.

pour permettre une expérience d'apprentissage idéale avec une proximité au formateur

Coût par participant : sur demande

Cette formation certifiante est éligible au financemen du Pôle Emploi et du CPF.

Nous vous accompagnons dans la demande de financement.

Délais d'accès aux financements

  • Pôle Emploi : 1 mois minimum

  • CPF :  variable

Prochaine rentrée : Septembre 2021

CONTACT

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0972 53 96 60 (appel non surtaxé)

contact@caribbean-founders.org

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CARIBBEAN FOUNDERS INITIATIVE

SCOP ARL au capital de 1000 euros

Siège Sociale : Lourdes – Résidence la Bobi B6 - 97224 Ducos - 844 198 846 R.C.S Fort-de-France

Enregistré sous le numéro 02 97 31947 97. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.